مشتری گرایی و توجه خاص به نیازهای مشتریان و پاسخ به موقع از اولویت های شیمی گستران می باشد. ما همواره تلاش می نماییم تا صدای مشتریان خود را بشنویم و نیازهای آنها را شناسایی کنیم و آن را به بهترین شکل ممکن پاسخ دهیم. لذا تلاش ما این است تا مرحله مصرف با مشتری خود همراه باشیم و در مورد نحوه مصرف و استفاده ، مقدار آن ، خطرات سوء مصرف و اطلاعات جامع و کاملی به او بدهیم.

برای ما دستیابی به سودی منصفانه ، به گونه ای که منافع شرکت ، مشتریان و فروشندگان ما تامین گردد اهمیت دارد. ما قائل به اصل بهبود مستمر بوده و آن را به عنوان عامل بالندگی و رشد و شکوفایی خود می دانیم و حیات و حفظ چرخه PDCA را در اولویت برنامه ریزی های خود مدنظر داریم.